Pech en schade

Bij Martin Schilder Autoverhuur en Shortlease staan kwaliteit en servicegerichtheid hoog in het vaandel. Onze auto’s behoren daarom representatief te zijn en technisch in uitstekende staat te verkeren, zodat u een prettig en veilig gevoel heeft als u in één van onze auto’s rijdt.



Onderhoud en reparatie
Nu kan het voorkomen dat de auto onderhoud nodig heeft tijdens de shortleaseperiode. U herkent de onderhoudsbehoefte aan het sleuteltekentje dat in de kilometerteller verschijnt, of aan de melding ‘service now’. Indien u nog maximaal 14 dagen gebruik maakt van de auto is er niets aan de hand. U kunt gewoon blijven rijden tot het moment dat u de auto bij ons retourneert.

Indien u nog langer dan 14 dagen in de auto door blijft rijden, verzoeken wij u vriendelijk om telefonisch contact met ons op te nemen. Wij geven dan aan bij welke officiële en dichtstbijzijnde VW/Audi/Seat/Skoda dealer u met de auto terecht kunt.

Schade
Mocht er schade aan de auto ontstaan tijdens de shortleaseperiode, hetzij verhaalbaar, hetzij door eigen toedracht, dan hebben wij altijd een ingevuld schadeformulier nodig. U vindt een schadeformulier in het dashboardkastje in het mapje met autogegevens. Wij verzoeken u om het schadeformulier volledig ingevuld te versturen naar het onderstaande adres.

Wanneer de auto niet meer rijdbaar is, belt u het hulp servicenummer dat op de groene kaart vermeld staat. De groene kaart vindt u tevens in het mapje met autogegevens. Indien de auto nog wel rijdbaar is, maar niet meer representatief, neemt u dan contact met ons op. Samen met u zoeken wij dan naar de juiste oplossing.

Bereikbaarheid
Op werkdagen is onze wagenparkbeheerder Gerjan van Bokhorst telefonisch bereikbaar van 08:30 tot 17:00 uur via telefoonnummer 072-5410741. Overigens zijn wij van 07:30 tot 18:00 uur telefonisch bereikbaar op telefoonnummer 072-5410710.